Налогоплательщики с начала 2015 года смогут, как говорится в информации ФНС, оценить качество предоставления госуслуг в налоговых инспекциях с помощью бесплатного смс-сообщения. В будущем ведомство намерено, опираясь на мнения граждан, подготовить сводную оценку работы руководителей территориальных налоговых органов.
В настоящее время население России может оценить три государственные услуги, оказываемые ФНС России. Во-первых, это государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств. Во-вторых — предоставление сведений из ЕГРЮЛ. Третья услуга — бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме.
При оценке качества предоставленных государственных услуг следует ориентироваться на следующие критерии:
· Время предоставления госуслуг
· Время ожидания в очереди
· Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем
· Комфортность условий в помещении, в котором оказаны госуслуги.
· Доступность информации о порядке предоставления услуг
